Preguntas Frecuentes FAQS

Prosegur Crypto is the Prosegur Group's institutional digital asset custody solution that provides its customers with the highest security and service standards, using a unique model that combines technology, infrastructure, security protocols and management processes.

Prosegur Crypto's service is aimed at financial and government entities, funds and investment managers, family offices and exchanges that manage or invest in digital assets and require institutional-level custody services.

Prosegur Crypto's solution is designed to provide its customers with a comprehensive, secure and transparent digital asset custody service from start to finish, where services can be tailored to their particular needs, in full compliance with regulations at all times.

Prosegur Group's international leadership in security has helped to create a unique solution that combines the highest standards of physical security with next-generation cryptographic security technologies, patented and pioneering in the field of digital asset management, making Prosegur Crypto the most secure and complete solution on the market.


Seguridad y Riesgos

Unlike what happens with traditional financial systems, digital asset holders' private cryptographic keys are unique and unrecoverable, meaning that if they are lost or stolen it would be impossible for anyone else to access the funds.

The threat of attacks and private keys theft in both physical and digital environments is becoming more sophisticated, and the potential for loss of codes and system inaccessibility is high.

Specifically mitigating the risk of digital asset management requires complex technology systems, high specialisation and significant investment. For institutional customers, outsourcing this service to specialists greatly mitigates the risk, and allows them to focus fully on their core business.

Prosegur Crypto is the only solution on the market whose cold storage is never connected to the Internet, preventing the possibility of external cyber-attacks. This is a unique and essential feature, to which a large number of advanced and patented cybersecurity protocols are added, along with the physical security measures of traditional asset management entrusted to the Prosegur Group by the main international financial institutions.

Prosegur Crypto has the highest level of insurance that gives maximum protection in the event of loss or theft of private keys.


Gestión de criptoactivos

At Prosegur Crypto we manage all existing cryptocurrencies without any limits, including Bitcoin, Ethereum, XRP and Litecoin.

There are no limits on the volume of assets safeguarded or on withdrawals. However, customer-specific limits can be set in terms of both time and amounts.

Managing crypto assets is convenient and secure through a mobile app, from which you can perform remote asset transfers via an advanced approvals system, and view balances and fund movements.

As a general rule, funds are obtained less than 24 hours from the time the transfer order is issued, although according to customer needs it is possible to get them immediately.


Atención y Soporte

Prosegur Crypto is responsible for safely executing all transfers requested by our customers. Customers may have personal assistance, when necessary, to initiate a transaction and provide support throughout the process, until it is received.

During the registration process we assign an account manager to each of our customers. Customers can contact their adviser directly by email or over the phone.

El oro digital de Prosegur es una manera segura y moderna de invertir en oro físico mediante tecnología blockchain. Cada token representa una cantidad específica de oro real, almacenado y protegido en bóvedas seguras, combinando lo mejor del oro físico y la flexibilidad digital.

Primero, Prosegur adquiere y guarda oro físico de alta pureza (99,9%) en bóvedas de máxima seguridad. Después, convierte este oro en tokens digitales usando blockchain, permitiendo así que las personas puedan comprar fracciones de oro en nuestras tiendas autorizadas.

Puedes comprar oro digital en nuestra web.

No, el oro digital no es una criptomoneda. Es un activo digital respaldado completamente por oro real almacenado físicamente, lo que significa que siempre tienes la seguridad de poseer oro tangible custodiado por Prosegur.

Sí. Cada token representa una cantidad exacta de oro almacenado en nuestras bóvedas, con auditorías periódicas para verificar su respaldo.

Puedes acceder iniciando sesión en la plataforma con tu cuenta. Haz click en el botón superior izquierdo de la página principal de Digital Gold titulado “Área de Cliente”. Desde allí, podrás verificar tu saldo y gestionar la venta de tus tokens.

Sí, puedes vender tu oro digital en cualquier momento, con total flexibilidad. El proceso es sencillo, transparente y te permite recibir el dinero de forma inmediata mediante transferencia bancaria.

Prosegur ofrece seguridad total tanto física como digital, con estrictos controles, auditorías constantes, certificaciones internacionales y contratos con aseguradoras que garantizan la protección integral de tu inversión.

El oro digital es más accesible, fácil de manejar, seguro, y permite realizar transacciones rápidas. Además, puedes comprar pequeñas fracciones, lo que elimina la necesidad de adquirir lingotes completos, facilitando el acceso a la inversión.

Sí, el oro digital cumple rigurosamente todas las regulaciones financieras y fiscales actuales. Además, Prosegur realiza auditorías periódicas para garantizar transparencia total en la gestión del oro físico.

Prosegur es responsable de custodiar el oro físico en instalaciones altamente seguras, garantizando la máxima protección con estándares internacionales de seguridad.

La tecnología blockchain registra cada movimiento del oro digital, garantizando total transparencia, seguridad e imposibilidad de alteraciones o manipulaciones en las transacciones.

Sí, Prosegur Crypto maneja integralmente toda la cadena de valor, desde la adquisición y almacenamiento seguro del oro físico hasta la emisión de los tokens digitales y el manejo seguro de la plataforma.

Sí, Prosegur realiza regularmente auditorías externas e internas del oro almacenado, lo que asegura transparencia y confianza constante para los inversores.

Sí, puedes adquirir pequeñas fracciones de oro digital, lo que permite a cualquier persona comenzar a invertir en oro sin necesidad de disponer de grandes sumas de dinero.

Toda inversión tiene riesgos potenciales, por la posible volatilidad del mercado. El oro ha demostrado ser un activo estable a lo largo de décadas. No existe ningún riesgo de seguridad en esta inversión, Prosegur minimiza estos riesgos con estrictos procedimientos de auditorías y control constante de cada aspecto del proceso.

Prosegur protege tanto el oro físico como los tokens digitales. El almacenamiento del oro es en bóvedas altamente seguras y los tokens están protegidos con almacenamiento en frío y seguridad digital avanzada.

Prosegur cuenta con más de 45 años de experiencia ofreciendo servicios globales de seguridad financiera, operando en 36 países y con un equipo de más de 175,000 empleados expertos en seguridad.

A diferencia de los ETFs de oro o el oro físico tradicional, Prosegur Digital Gold combina respaldo físico con la flexibilidad de un activo digital. Por medio de la innovación tecnológica, somos capaces de ofrecer una inversión segura y accesible para todos los públicos.